旅行社经营管理

本专业培养能适应国内、出境、入境旅游业务的旅行社所需的具有先进经营理念、较强专业知识技能、具有实际操作能力和一定创业能力的德智体美劳全面发展的实用型旅行社经营管理人才。

毕业生应具备良好的思想道德素质，树立正确的人生观、价值观，热爱旅游事业，具有明确的职业理想和良好的职业道德，有强烈的社会责任感；遵章守纪，积极进取，追求理想，勇于创新，善于学习，乐于奉献，具有诚信意识、合作意识、敬业精神；忠于职守、敢于承担责任，服务意识强。

毕业生应具备宽厚扎实的基础知识和广博实用的专业知识，建立合理的知识结构，围绕自己选择的工作方向，对自己所掌握的知识进行合理组合、恰当调配、形成知识系统。毕业生应具有持续学习、终身学习、在实际工作中学习的能力，具备开拓精神和创新能力。

毕业生应加强心性修养，提高心理素质，要能正确评价自我，胸襟开阔、豁达大度、积极乐观，能够正确对待挫折，克服期望值过高的心理，培养坚韧不拔的毅力，增强自信心，培养心理调试能力，以良好的心理素质去迎接未来的工作。

本专业毕业生有较强的沟通能力、团队合作能力和创新能力。能胜任旅行社一线和基层管理工作岗位，有导游服务能力、旅游市场需求调研与营销能力、旅行社经营与基层管理能力。

项目		要求
基础能力	外语能力	有本专业要求的英语阅读能力；具有基本的会话能力；通过全国英语应用能力测试（A级或B级）；鼓励学生报考外语导游资格证书。
	计算机应用及信息管理能力	有一定的计算机实际操作能力；掌握计算机信息处理技能；达到省职业认定资格证书中级水平。
	法制观念和职业道德	了解旅游行业的相关政策法规；了解合同法、消费者权益保护法等基础法律；了解目前及未来国内外旅游市场规则；养成高尚的人格和良好的职业素养。
	心理调节能力和社会适应能力	养成一定的心理受压能力和承受挫折能力；具有良好的心态面对学习、生活和未来的工作；拥有较为理性、成熟的思维处理各种问题的能力。
	公关社交能力	掌握公关的基本原理和技巧；掌握社交的基本技能。
	身体素质	拥有健康的身体，能够胜任现在的学业和将来的工作对体质的要求。
专业能力	导游服务能力	掌握导游服务的原则、程序和方法；掌握导游服务的技能和技巧；获得全国导游证。
	旅游市场需求调研与营销能力	掌握市场调研的程序、组织方式、调查的方法和技术具有一定的旅游路线组织和营销能力
	旅行社经营与基层管理能力	了解旅行社经营的基本方法；了解旅行社管理的原理、程序方法和技巧；掌握旅行社的成本核算方法及技能；

2、职业资格证与技能等级证书、毕业条件等职业资格证与技能等级证书要求

除了计算机应用等级证书、普通话证书、英语等级证书等三个必须取得的证书以外，本专业毕业生原则上要取得导游资格证书或会展讲解员资格证书.